Politique de livraison

Dernière mise à jour : 30 août 2026

La présente Politique de livraison définit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison applicables aux commandes de meubles passées sur le site yorinello.com et livrées sur le territoire français.

Tous les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la disponibilité des produits, les contraintes logistiques, les conditions de transport ou les périodes de forte affluence. Cette politique ne remplace ni ne limite vos droits légaux prévus par le Code de la consommation français et les réglementations européennes en vigueur.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire métropolitain français, selon la prise en charge possible par nos transporteurs partenaires.

Certaines zones ou adresses peuvent faire l’objet d’une vérification logistique complémentaire, notamment en cas de difficultés d’accès, de contraintes géographiques ou d’indisponibilité des services de livraison. Si la livraison n’est pas possible ou nécessite des aménagements spécifiques, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison appliqués sont calculés selon le montant total de votre commande, après application des réductions et offres promotionnelles :

Commande inférieure à 89 € : frais de livraison de 8,3 €
Commande égale ou supérieure à 89 € : livraison gratuite

Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera facturé, hors frais expressément indiqués au moment de la validation de votre commande.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation et validation de votre paiement, votre commande est traitée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (lundi à vendredi, hors week-ends et jours fériés français).

Le délai de traitement inclut la vérification des informations de commande, la préparation des produits, les contrôles qualité et la prise en charge par le transporteur. Ce délai ne comprend pas le temps de transport jusqu’à votre domicile.

4. Horaires de prise en charge des commandes

Les modalités de démarrage du traitement sont les suivantes :

Commande passée avant 18h00 : traitement débutant le jour même (sous réserve de validation du paiement et de disponibilité des produits)
Commande passée après 18h00 : traitement débutant le prochain jour ouvré
Commande passée le week-end ou un jour férié : traitement débutant le prochain jour ouvré

Ces règles indiquent le début du processus de préparation et ne constituent pas une garantie d’expédition le jour même.

5. Transporteurs et délais de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs professionnels reconnus : DHL, UPS et DHL Express, selon le type de produit et le lieu de livraison.

Une fois la commande expédiée et prise en charge par le transporteur, le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.

Le délai total de réception de votre commande correspond à la somme du délai de traitement et du délai de transport. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment en cas de conditions météorologiques défavorables, de période de forte activité logistique, de perturbations du réseau de transport ou de formalités administratives. Nous ne pouvons donc pas garantir une date de livraison ferme et définitive.

6. Taxes et formalités douanières

Toutes les taxes applicables en France sont intégrées au prix de vente affiché sur notre site. Aucune taxe ou frais de douane supplémentaire ne vous sera facturé lors de la livraison pour les commandes destinées à la France métropolitaine.

Nous assurons la gestion des formalités logistiques et douanières nécessaires pour garantir une livraison conforme et sans surcoût imprévu pour nos clients.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi et les modalités de consultation de l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si le statut de livraison ne progresse pas sur une durée anormalement longue, contactez notre service client pour vérifier la situation.

8. Retard de livraison

Si votre commande n’a pas été livrée au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter rapidement. Pour un traitement rapide de votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande, le nom du destinataire et le numéro de suivi si vous le possédez.

Nous étudierons la situation auprès du transporteur et vous apporterons une solution adaptée. Les retards ponctuels liés aux contraintes de transport ne donnent pas lieu automatiquement à un remboursement ou une annulation, conformément à la réglementation en vigueur.

9. Produit endommagé lors du transport

Nous vous invitons à vérifier l’état de l’emballage et des produits lors de la réception du colis. En cas de dommage apparent, de casse ou de défaut lié au transport, contactez-nous sans délai.

Nous vous demanderons de fournir des photos de l’emballage, du colis et des dommages constatés pour instruire votre dossier. Après examen, nous appliquerons une solution adaptée (remboursement, remplacement ou compensation) conformément à nos conditions générales et à la loi française.

10. Colis perdu ou anomalie de livraison

En cas de perte présumée de colis, de blocage du suivi ou d’absence de livraison dans les délais raisonnables, contactez notre service client. Nous réaliserons une enquête auprès du transporteur pour confirmer le statut du colis.

Toute solution de réexpédition ou de remboursement intervient après finalisation de l’enquête du transporteur, conformément aux règles applicables.

11. Modification et annulation de commande

Vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Une fois la commande prise en charge par le transporteur, toute modification ou annulation n’est plus possible.

Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour définie dans notre Politique de retours, d’annulation et de remboursement.

12. Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Il vous appartient de renseigner une adresse de livraison complète, exacte et accessible lors de la commande. Vérifiez attentivement le nom du destinataire, l’adresse postale et votre numéro de téléphone.

Toute erreur d’adresse de votre responsabilité pouvant entraîner un retard, une livraison infructueuse ou des frais logistiques supplémentaires sera à votre charge. Nous nous engageons à corriger gratuitement toute erreur de saisie de notre côté.

13. Limite de responsabilité

Nos délais de livraison sont uniquement estimatifs et non contractuels. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements externes indépendants de notre contrôle : intempéries, grèves, perturbations logistiques, jours fériés, formalités administratives ou saturation des réseaux de transport.

Cette clause ne remet pas en cause vos droits légaux en cas de manquement grave à nos obligations de livraison.

14. Contact

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande, aux retards ou aux colis endommagés :

Site internet : yorinello.com Email : care@yorinello.com Téléphone : +1 (557) 431-6079 Adresse postale : 6727 Donald St, Saint Louis MO 63121, United States Horaires du service client : Lundi au Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure française)

Pour un traitement plus rapide, privilégiez la prise de contact par email et mentionnez systématiquement votre numéro de commande.