Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Chez Yorinello, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence de nos pratiques. La présente Politique de confidentialité détaille les données que nous collectons sur le site yorinello.com, les finalités de leur traitement, les modalités de partage ainsi que vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés française.

Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés lors de votre navigation sur notre site, de la création de compte, de la passation de commande, de nos échanges client et de l’utilisation de nos services de livraison et de service après-vente. Elle ne s’applique pas aux sites, applications ou services de tiers accessibles depuis notre plateforme, que nous ne gérons pas. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque tiers avant de transmettre vos informations personnelles.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services, selon vos interactions avec notre site.

1.1 Données d’identification et de contact

Nous traitons vos informations personnelles de contact et d’identification, notamment :

Votre nom et prénom
Votre adresse email
Votre numéro de téléphone
Votre adresse de livraison et de facturation
Les informations relatives à la gestion de votre compte client (si vous en créez un)

1.2 Données relatives aux commandes et transactions

Lorsque vous réalisez un achat sur notre site, nous collectons les données nécessaires au suivi et à la gestion de votre commande :

Numéro de commande et détails des produits achetés
Informations de livraison et modalités de commande
Statut de paiement et de traitement de la commande
Données relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente

Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes. Les informations de paiement sont exclusivement traitées par nos prestataires de paiement agréés, conformément à leurs obligations légales et réglementaires.

1.3 Données du service client

Lors de vos échanges avec notre service client, nous conservons les informations que vous nous communiquez pour assurer le suivi de votre dossier :

Vos questions, demandes et réclamations
Vos demandes relatives aux commandes, livraisons, retours et remboursements
L’ensemble des échanges nécessaires au traitement de votre demande

1.4 Données techniques et de navigation

Votre navigation sur notre site génère des données techniques automatiquement collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur :

Adresse IP de votre appareil
Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation utilisés
Pages consultées, date et heure de navigation
Données de fréquentation et d’utilisation du site

2. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour optimiser votre expérience de navigation et assurer le bon fonctionnement de nos services, conformément aux recommandations de la CNIL.

2.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils garantissent la sécurité de la navigation, conservent vos préférences de session et permettent l’accès aux fonctionnalités essentielles du site. Ils sont déposés automatiquement, sans votre consentement préalable, conformément à la loi.

2.2 Cookies soumis à consentement

Les cookies d’analyse, de mesure d’audience et de fonctionnalités complémentaires ne sont déposés qu’après votre consentement exprès. Vous disposez d’un centre de préférences cookies pour accepter, refuser ou personnaliser vos choix par catégorie.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Le refus des cookies non nécessaires n’altère pas l’accès au site ni ses fonctionnalités principales. Vous pouvez également gérer vos paramètres cookies via les réglages de votre navigateur.

La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité et leur nature.

3. Finalités du traitement de vos données

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités légales, explicites et déterminées :

Fonctionnement du site : Assurer l’accès, la maintenance et l’amélioration de notre plateforme et de vos conditions de navigation.
Gestion des commandes : Enregistrer, traiter et suivre vos commandes, gérer les paiements, la livraison, les retours et les remboursements.
Service client : Répondre à vos demandes, traiter vos réclamations et assurer le suivi de vos dossiers.
Sécurité : Protéger le site et ses utilisateurs, détecter et prévenir la fraude et les utilisations abusives.
Obligations légales : Respecter nos obligations réglementaires et juridiques en matière de commerce électronique et de protection des données.
Communications commerciales : Envoyer des offres et informations marketing uniquement avec votre consentement exprès. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Aucune de vos données personnelles n’est utilisée pour des finalités différentes de celles énoncées ci-dessus, sans base juridique valable.

4. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre accord exprès.

Vos données peuvent être transmises à des prestataires de services tiers, uniquement dans la limite nécessaire à l’exécution de nos services :

Prestataires de paiement sécurisé
Transporteurs et prestataires de livraison
Hébergeur du site et prestataires de maintenance technique
Services d’analyse de fréquentation du site

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données, conformément au RGPD. Vos données peuvent également être communiquées si une obligation légale ou une décision d’autorité compétente l’exige.

5. Transferts de données hors EEE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous mettons en place toutes les garanties appropriées conformément au RGPD et aux règles françaises, afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui applicable en Europe. Aucun transfert de données n’est réalisé sans cadre juridique sécurisé.

6. Conservation et sécurité des données

6.1 Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande et client : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables et légales applicables.
Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée adaptée à leur finalité.
Échanges service client : conservés le temps du traitement de votre dossier et des délais de recours légaux.

À l’issue de la durée de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées définitivement.

6.2 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou suppression non autorisés. Malgré nos efforts, aucune solution de stockage ou de transmission électronique n’est totalement infaillible ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des données.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir les informations relatives au traitement de vos données personnelles.
Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, dans les conditions légales applicables.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible par machine ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : S’opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour motif légitime.
Droit de retrait de consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
Droit de réclamation : Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative au traitement de vos données personnelles, contactez notre service client à l’adresse email : care@yorinello.com.

Nous pouvons vous demander une pièce justificative d’identité pour valider votre demande, afin de garantir la sécurité de vos données. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.

9. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’une des bases juridiques suivantes, selon la finalité concernée :

Votre consentement exprès (pour les cookies non essentiels et les communications commerciales)
L’exécution du contrat de vente et des services associés (gestion des commandes, livraisons, SAV)
Le respect de nos obligations légales et réglementaires
Nos intérêts légitimes (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services)

10. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité pour adapter nos pratiques aux évolutions de nos services ou aux nouvelles dispositions légales et réglementaires. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de prise d’effet. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données personnelles :

Site internet : yorinello.com Email : care@yorinello.com Téléphone : +1 (557) 431-6079 Adresse postale : 6727 Donald St, Saint Louis MO 63121, United States Horaires du service client : Lundi au Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure française)