Conditions de service

Dernière mise à jour : 30 août 2026

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions de service régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site yorinello.com, ainsi que l’ensemble des achats de produits réalisés sur la plateforme.
Le site est exclusivement destiné aux consommateurs résidant en France et propose une gamme de meubles d’aménagement pour l’entrée, le salon et la salle à manger.
Avant toute utilisation du site ou validation de commande, nous vous invitons à consulter attentivement ces conditions générales ainsi que nos politiques dédiées (livraison, annulation, retours et remboursements, confidentialité et cookies).
En cas de contradiction entre les présentes conditions et une disposition légale impérative du droit français ou européen applicable aux consommateurs, la disposition légale prévaut systématiquement.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

Compte utilisateur

Lorsque la création de compte est proposée sur le site, vous vous engagez à renseigner des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toutes les actions réalisées depuis votre compte.
Toute utilisation illégale, frauduleuse ou susceptible de perturber le fonctionnement et la sécurité du site est strictement interdite.

Utilisation du site

Nous nous engageons à maintenir des informations claires et actualisées sur nos produits et services. Néanmoins, les descriptifs, visuels, tarifs, disponibilités et fonctionnalités du site sont susceptibles d’évolution sans préavis, dans le cadre de l’amélioration de notre offre.

3. Produits, disponibilité et prix

Produits

Notre catalogue est composé exclusivement de meubles d’aménagement intérieur pour l’entrée, le salon et la salle à manger. Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits de manière fidèle et détaillée.
De légères différences de couleur, de rendu ou de dimension peuvent apparaître selon les paramètres d’affichage de vos écrans. Seules les caractéristiques indiquées sur la fiche produit font foi.

Disponibilité

La disponibilité des produits dépend de l’état de notre stock et des commandes en cours. L’ajout d’un article au panier ne constitue pas une réservation définitive. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour traiter votre dossier.

Prix

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la fiche produit et confirmés lors du paiement de la commande. Tous les prix indiqués incluent les taxes applicables en France.
Aucun frais supplémentaire, frais de douane ou formalité de dédouanement ne vous sera facturé pour une livraison standard en France métropolitaine.

4. Commandes et paiement

Traitement des commandes

Pour passer commande, sélectionnez vos produits et suivez les étapes du parcours d’achat. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison et de commande renseignées.
Toute commande validée est traitée selon la disponibilité des stocks et la validation du paiement. En cas d’erreur manifeste ou de blocage technique, notre service client vous contactera pour régulariser la situation.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons exclusivement les cartes bancaires suivantes :
  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • Discover
  • American Express
  • Diners Club
Le paiement est sécurisé et sa validation dépend de l’autorisation de votre banque émettrice.

Remboursements

Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai d’affichage des fonds sur votre compte dépend des délais de traitement de votre banque et n’est pas sous notre contrôle direct.

5. Livraison et expédition

Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français métropolitain.

Frais de livraison

  • Commande inférieure à 89 € : frais de livraison de 8,30 €
  • Commande supérieure ou égale à 89 € : livraison gratuite

Délais de traitement et d’expédition

Le délai de traitement d’une commande est de 1 à 5 jours ouvrés. Toute commande passée avant 18h00 est prise en charge le jour même ; celles passées après 18h00 ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.
Nos transporteurs partenaires sont DHL, UPS et DHL Express. Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les contraintes logistiques.

Suivi et incidents de livraison

Vous recevez un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. En cas de retard important, de dommage, de perte ou de problème de livraison, contactez rapidement notre service client avec les détails de votre commande.
Toute erreur d’adresse de livraison renseignée par le client peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires à sa charge.
Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation gratuite de votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.
Dans ce cas, vous pourrez exercer votre droit de retour après réception du produit, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Toute demande d’annulation doit être adressée par email ou téléphone, en indiquant votre numéro de commande pour accélérer le traitement. Le remboursement est initié après validation de l’annulation, selon le mode de paiement initial.
Pour consulter l’intégralité des règles, référez-vous à notre Politique d’annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Nous proposons un service de retour client, mais aucun échange direct de produit. Si vous souhaitez modifier votre commande, vous pouvez retourner l’article concerné et passer une nouvelle commande.

Délai de retour

Conformément à la réglementation française, vous disposez de 28 jours après réception du produit pour formuler une demande de retour et de remboursement pour les articles éligibles.

Conditions de remboursement

Les commandes non expédiées peuvent bénéficier d’un remboursement intégral après annulation validée. Les commandes expédiées peuvent être remboursées après retour et vérification de l’état du produit.
Les produits endommagés lors du transport ou reçus non conformes peuvent bénéficier d’un remboursement total ou partiel selon la situation.

Traitement et frais de retour

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est initié sous 1 à 5 jours ouvrés. Pour un retour à convenance personnelle, les frais de transport sont à la charge du client. En cas de défaut produit ou de dommage lors du transport, le retour est gratuit et le remboursement intégral.
Tout produit endommagé par le client ou non conforme aux conditions de retour ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Pour plus de précisions, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison, du service client et de la sécurisation du site, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés française.
Vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition sont applicables selon les conditions légales en vigueur. L’utilisation des cookies est régie par notre Politique relative aux cookies.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse care@yorinello.com.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français et aux dispositions impératives du droit européen relatives à la protection des consommateurs.
En cas de litige, nous vous invitons à privilégier une résolution amiable via notre service client. Aucune disposition de ces conditions ne peut limiter les droits légaux des consommateurs.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service pour nous adapter aux évolutions réglementaires ou aux améliorations de nos services. La version actualisée est publiée sur cette page et s’applique à toute utilisation ultérieure du site.

11. Nous contacter

Pour toute question relative au site, aux commandes, aux livraisons ou aux présentes Conditions de service :
Site internet : yorinello.com Email : care@yorinello.com Téléphone : +1 (557) 431-6079 Adresse de contact : 6727 Donald St, Saint Louis MO 63121, United States Zone de livraison : France entière Horaires du service client : Lundi au Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure française)